返金ポリシー
返品・返金ポリシー
当店では、ご購入日（注文確定日）から30日以内 であれば返品を承っております。
返品をご希望の場合は、ご購入日から30日以内 に返品の申請を行ってください。期限を過ぎた返品申請は一切お受けできません。
返品対象となる商品は、以下の条件を満たしている必要があります。
- 商品が未使用・未着用であること
- タグが付いたままであること
- 元のパッケージに入っていること（パッケージの損傷がないこと）
- ご購入を証明できるもの（レシートや注文確認メール等）があること
- 商品の写真（開封前・開封後）をメールにて提出すること
- 返品理由を詳細に記載した書面を提出すること
返品をご希望の際は、お問合せ（https://looty-japan.com/pages/contact）までご連絡ください。
返品が承認された場合、返送方法をご案内いたします。返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
※事前に返品申請を行わずに返送された商品は、お受け取りできませんのでご了承ください。
なお本ポリシーはサービスページ掲載の返金保証の前提となるため、ご希望の場合については本ポリシーを満たして頂く必要ございます。
ご不明な点がございましたら、いつでも上記メールアドレスまでお問い合わせください。
商品仕様について
当店で掲載している商品画像・説明文は、あくまで参考情報であり、実際の商品とは色味・素材感・サイズ・デザインの細部等が異なる場合がございます。製造ロットや入荷時期により、仕様が予告なく変更されることがあります。
商品ページとの軽微な相違（色味の違い、素材の変更、パッケージデザインの変更等）は返品・返金の対象外とさせていただきます。
破損・不良品について
商品到着後は、速やかに内容をご確認ください。以下の場合は、ご購入日（注文確定日）から30日以内に ご連絡ください。
- 商品に明らかな不良・破損がある場合
状況を確認のうえ、当店の判断により 適切な対応をさせていただきます。
返品不可商品
以下の商品は返品をお受けできません。
- 生鮮品（食品・生花・植物など）
- 受注生産品・カスタマイズ商品（名入れ商品など）
- 衛生用品（化粧品・美容関連商品など）
- 危険物質、引火性の液体・ガス
- 開封済みの商品
- お客様都合による返品（イメージ違い・サイズ違い等）
- セール品・アウトレット品・限定商品
なお、ギフトカードは返品不可となります。
交換について
交換をご希望の場合は、まず対象商品をご返品ください。返品が承認された後、あらためてご希望の商品をご購入いただく形となります。交換時の送料はお客様のご負担となります。
返金について
返品商品を受領後、検品が完了次第、メールにて結果をご連絡いたします。
返金が承認された場合、原則として現金での返金は行わず、当店で使用可能なストアクレジット（クーポン）にて対応させていただきます。クーポンの有効期限は発行日から90日間です。
やむを得ず決済方法への返金を行う場合は、返金額から事務手数料（商品代金の15%）を差し引いた金額の返金となります。 銀行やクレジットカード会社の処理状況により、実際の反映までにお時間をいただく場合がございます。
返品承認後16営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、お問合せ（https://looty-japan.com/pages/contact）までご連絡ください。