プライバシーポリシー

はじめに

LOOTY（以下「当社」）は、本店舗およびウェブサイト（情報・コンテンツ・機能・ツール・商品・サービスを含む）を運営し、お客様にショッピング体験（以下「本サービス」）を提供しています。本サービスは Shopify を基盤として運営されています。

本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスの利用・購入・お問い合わせなどを行う際に、当社がお客様の個人情報をどのように取り扱うかを定めたものです。なお、利用規約と本ポリシーの間に矛盾がある場合、個人情報に関しては本ポリシーが優先されます。

本サービスをご利用いただくことで、お客様は本ポリシーの内容を理解し、同意したものとみなされます。

1. 当社が収集する個人情報

「個人情報」とは、お客様個人を特定できる、または特定につながり得る情報を指します。匿名化された情報は含まれません。当社は、サービスの利用状況やお住まいの地域、適用法令に応じて、以下の情報を収集・処理することがあります。

連絡先情報：氏名、住所（請求先・配送先）、電話番号、メールアドレス
財務情報：クレジットカード・デビットカード番号、決済情報、取引の詳細など
アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、各種設定
取引情報：閲覧・カート追加・ウィッシュリスト・購入・返品・交換・キャンセルの履歴
通信内容：カスタマーサポートへのお問い合わせ内容など
デバイス情報：使用端末・ブラウザ・ネットワーク接続・IPアドレスなどの識別子
利用状況：サービスへのアクセス方法・タイミング・ページ遷移の記録など

2. 個人情報の収集元

当社は、以下の情報源からお客様の個人情報を取得する場合があります。

お客様から直接：アカウント作成時、サービス利用時、お問い合わせ時など
サービスを通じて自動的に：お客様の端末やクッキー等の技術を通じて
サービスプロバイダーから：当社が業務を委託する事業者を通じて
パートナーやその他の第三者から

3. 個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用します。

サービスの提供・改善

注文処理、支払い処理、配送手配、返品・交換対応、アカウント管理、お客様の好みに合わせた商品のおすすめなど、ショッピング体験を提供・向上させるために利用します。

マーケティング・広告

メール・SMS・郵便によるプロモーション案内の送信や、購入履歴・閲覧履歴に基づくオンライン広告の表示に利用します。

セキュリティ・不正防止

アカウント認証、安全な決済の確保、詐欺や不正行為の検知・調査・対応に利用します。なお、アカウントの認証情報（ユーザー名・パスワード等）はお客様ご自身で安全に管理してください。

お客様とのやり取り

カスタマーサポートの提供や、迅速かつ効果的な対応のために利用します。

法的対応

法令の遵守、法執行機関や政府機関からの要請への対応、訴訟・紛争への対処、利用規約違反の調査などに利用します。

4. 個人情報の第三者への提供

当社は、以下のような場合に、お客様の個人情報を第三者に提供することがあります。

Shopifyおよび業務委託先：IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、配送などを行う事業者
マーケティングパートナー：広告配信やプロモーションを行う事業者（各パートナーは自社のプライバシーポリシーに従って情報を取り扱います）
お客様の同意・指示がある場合：商品発送やSNS連携の利用時など
グループ会社・関連会社
法的義務への対応：召喚状・捜索令状への対応、合併・破産等の事業取引、利用規約の執行、権利の保護など

お住まいの地域によっては、ターゲット広告目的での情報共有を停止するよう当社に指示する権利がある場合があります。

5. Shopifyとの関係

本サービスは Shopify がホストしており、Shopify はサービス提供・改善のためにお客様の個人情報を収集・処理します。お客様の情報は、居住国以外に所在する Shopify や第三者と共有される場合があります。

また、当社は Shopify の強化機能（他の販売者とのやり取りデータを活用した機能）を利用しており、この場合 Shopify が個人情報の処理について責任を負います。

詳細は以下をご確認ください。

6. 外部サイトへのリンク

本サービスには、当社が管理しない外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先のプライバシーポリシーや利用規約はお客様ご自身でご確認ください。当社は外部サイトの内容や安全性について一切責任を負いません。リンクの掲載は、当該サイトの推奨を意味するものではありません。

7. お子さまの個人情報

本サービスはお子さまを対象としておらず、管轄地域の成年年齢未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。お子さまが個人情報を提供してしまった場合は、保護者の方から当社にご連絡いただければ、削除いたします。なお、当社は16歳未満の方の個人情報を意図的に「共有」または「販売」（適用法上の定義）している認識はありません。

8. 情報の安全管理と保持期間

当社はお客様の情報保護に努めていますが、完璧なセキュリティを保証することはできません。送信中の情報の安全性も完全には確保できないため、機密情報の送信には安全な通信手段をご利用ください。

個人情報の保持期間は、アカウント維持、サービス提供、法的義務の遵守、紛争解決などの必要性に応じて決定されます。

9. お客様の権利

お住まいの地域によっては、以下の権利の一部または全部を有する場合があります（ただし、法令上の制限が適用される場合があります）。

アクセス権（知る権利）：当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求できます。
削除権：個人情報の削除を請求できます。
訂正権：個人情報の誤りの訂正を請求できます。
データポータビリティ権：個人情報の写しの受け取りや、外部サービスへの移転を請求できます。
配信停止：プロモーションメールは、メール内の配信停止リンクからいつでも解除できます（注文・アカウント関連の重要な通知は引き続き送信されます）。

これらの権利は、サービス上の案内または下記の連絡先を通じて行使できます。権利行使を理由とした不利益な取り扱いは行いません。なお、本人確認をお願いする場合があります。代理人による権利行使も可能ですが、委任の証明が必要です。

Shopify で処理されるデータに関する権利については、以下をご覧ください。

Shopify プライバシーポータル

10. 苦情の申し立て

当社の個人情報の取り扱いについてご不満がある場合は、下記の連絡先までご連絡ください。お住まいの地域によっては、当社の決定に対する異議申し立てや、データ保護機関への苦情申し立ての権利を有する場合があります。

11. 国際的な情報の移転

お客様の個人情報は、お住まいの国の外で転送・保存・処理される場合があります。EEAまたは英国の外部へ情報を転送する場合は、欧州委員会の標準契約条項など、適切な保護措置を講じます。

12. 本ポリシーの変更

当社は、業務上・法的・規制上の理由により、本ポリシーを随時更新することがあります。変更後のポリシーは本ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新のうえ、必要に応じて通知を行います。

お問い合わせ先

本ポリシーに関するご質問やお客様の権利行使については、以下までご連絡ください。

メール：looty.japan.store@gmail.com
※お問い合わせの際は、以下ページからご連絡ください。
　 https://looty-japan.com/pages/contact
住所：〒107-0062 東京都港区南青山2-2-15-531